Metode
Sådan vurderer vi
Vores vurdering følger fem trin fra grundlæggende kontrol af operatøren til spillerbeskyttelse. Vi bygger den på oplysninger, der kan kontrolleres, og skelner mellem dokumenterede forhold og markedsføring.
-
Trin 1: Kontrollér licens og ejerskab
Vi undersøger, om operatøren har en gyldig dansk tilladelse, ved at kontrollere Spillemyndighedens offentlige oplysninger og sammenholde dem med casinoets hjemmeside og vilkår. Vi noterer den juridiske enhed, der driver tjenesten, og kontrollerer, om selskabsoplysningerne stemmer overens på tværs af disse kilder. Operatøren består dette trin, når tilladelsen kan bekræftes, og den ansvarlige virksomhed er tydeligt identificeret; manglende eller modstridende oplysninger betyder, at den ikke består. Vi udleder ikke ejerskab ud fra brandnavnet alene.
-
Trin 2: Undersøg betalinger, grænser og udbetalingstid
Vi gennemgår casinoets betalingsside og gældende vilkår for at registrere de viste indbetalings- og udbetalingsmetoder, eventuelle minimums- og maksimumsgrænser samt oplyste gebyrer. Vi noterer også den angivne behandlingstid for udbetalinger og skelner mellem casinoets behandling og eventuel tid hos betalingsudbyderen, når vilkårene gør det muligt. Operatøren består, når betingelserne er tilgængelige, forståelige og uden uafklarede modsigelser mellem betalingsside og vilkår. Vi fremstiller ikke oplyste tider som garanterede resultater.
-
Trin 3: Gennemgå bonusvilkår og omsætningskrav
Vi læser de aktuelle bonustilbud og deres fulde vilkår og registrerer bonusbeløb, eventuelt indbetalingskrav, omsætningskrav, tidsfrist, indsatsgrænser og spil, der tæller med eller er udelukket. Vi kontrollerer, om vilkårene forklarer, hvordan kravene påvirker muligheden for at hæve gevinster. Operatøren består, når centrale begrænsninger fremgår tydeligt og vilkårene hænger sammen med tilbuddet; uklare eller utilgængelige vilkår tæller negativt. Vi vurderer ikke en bonus ud fra den annoncerede værdi alene.
-
Trin 4: Kortlæg spiludvalg og spiludbydere
Vi gennemgår casinoets synlige spiloversigt og registrerer de viste spiltyper og navngivne spiludbydere. Oplysningerne bygger på kataloget og de spiloplysninger, casinoet stiller til rådighed; vi påstår ikke, at hvert spil er afprøvet eller uafhængigt verificeret. Operatøren består, når udvalget og udbyderne kan identificeres, og præsentationen ikke giver et misvisende billede af, hvad der er tilgængeligt. Et stort antal spil alene sikrer ikke en høj vurdering.
-
Trin 5: Vurder support, klager og ansvarligt spil
Vi kontrollerer de offentliggjorte kontaktkanaler, åbningstider, vejledning om klager og adgang til værktøjer som indbetalingsgrænser, selvudelukkelse og information om ansvarligt spil. Vi sammenholder casinoets oplysninger med relevante officielle oplysninger fra Spillemyndigheden, hvor sådanne oplysninger er tilgængelige; vi opfinder ikke klagestatistik eller svarresultater. Operatøren består, når kontakt- og klageveje samt ansvarlig-spil-værktøjer er tydeligt beskrevet og kan findes. Placeringerne er redaktionelle, operatører betaler ikke for en position, og rangeringen ændres, når de dokumenterede forhold ændrer sig.
